20 anos a transformar empresas – entrevista DS Smith. No nosso 20.º aniversário, continuamos a celebrar histórias de sucesso com empresas que apostam na melhoria contínua como motor de mudança. Hoje conversamos com Albert Forcadell Operations Director – South Europe da DS Smith.
A DS Smith é uma referência internacional em soluções de embalagem sustentável, com mais de 80 anos de experiência. Com presença em mais de 30 países e um forte enfoque na economia circular, a DS Smith trabalha para transformar os desafios do mercado em oportunidades, oferecendo soluções de embalagem que melhoram a eficiência e reduzem o impacto ambiental. Com o seu compromisso com a melhoria contínua, a companhia apostou em metodologias Lean e na colaboração com a SGS Productivity para continuar a avançar na sua transformação operacional.
O que vos levou a implementar o Lean na vossa empresa?
Rotundamente convencidos do potencial da metodologia Lean, a DS Smith quis padronizar em todas as suas fábricas um sistema baseado em ferramentas de melhoria contínua. O objetivo era potenciar o desempenho dos trabalhadores, otimizar a eficiência das nossas atividades e adicionar valor ao nosso negócio. Tudo isto com o olhar focado em ser mais competitivos e satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
O que alcançaram graças ao Lean?
Na DS Smith construímos um programa estruturado e organizado, baseado num conjunto de princípios, dimensões e ferramentas. Esta abordagem permitiu-nos padronizar a forma de trabalhar em todas as nossas fábricas. Trata-se de um programa comum e global orientado para que todos os nossos colaboradores adotem o método Lean como parte habitual do seu dia a dia.
Comprovámos que a mudança cultural é alcançada quando há um forte compromisso por parte da direção. Além disso, é imprescindível informar e formar os trabalhadores, dotando-os de propósito, conhecimentos, ferramentas e suporte.
A metodologia não é só da DS Smith, mas sim de cada pessoa que a torna possível. Quando tudo encaixa, os resultados são evidenciados, são quantificados e são celebrados.
Qual foi o momento crucial do projeto?
O momento em que tudo fez “clique” ocorreu quando o sistema começou a funcionar de forma autónoma em cada fábrica, graças à participação ativa de todas as partes. Cada pessoa contribui para o método com o seu conhecimento e responsabilidade. Outro grande feito foi comprovar que o sistema se mantém no tempo, conservando o nível de exigência e resultado.
Por que nos escolheram?
A escolha da SGS Productivity foi por muitos motivos. Destaco especialmente o compromisso, a confiança mútua, os conhecimentos (tanto técnicos como do setor), a solidez como empresa e a capacidade de adaptação.
Conte-nos alguma anedota vivida com a SGS Productivity
A minha relação com a SGS Productivity começou com uma formação em Madrid sobre Lean. Nesse momento, as suas capacidades e experiência impressionaram-me tanto que propus implementar o sistema numa das nossas fábricas. Ao longo dos anos, vi a SGS Productivity crescer e evoluir, demonstrando que não só contam uma história, como fazem parte dela.
Neste ponto, intervém Fran Bou, Iberia Operational Excellence & Quality Lead: A minha trajetória na empresa é curta (apenas 2 anos), mas até agora só posso agradecer o tratamento pessoal e profissional recebido por todas as pessoas da SGS Productivity com quem trabalhei. Destaco especialmente a boa relação durante a implementação atual numa das nossas fábricas em Portugal e o convite para os escritórios da SGS Productivity em Madrid, onde avaliámos futuras colaborações.
Como viram a vossa equipa evoluir ao longo do projeto?
As equipas ganharam em habilidades técnicas graças às formações teóricas e práticas. Melhoraram a sua forma de trabalhar e o seu compromisso com a qualidade do trabalho realizado.
O grau de envolvimento dos trabalhadores inicia-se no patrocínio do programa por parte da Direção e evolui com a consecução de resultados, tanto práticos como empíricos.
Este é um sistema que evidencia uma melhoria, facilita a liderança eficiente por parte dos cargos de responsabilidade. Assim o pudemos comprovar nas nossas Fábricas.
Destacamos também o crescimento profissional de todas as pessoas, cada um no seu âmbito de atuação.
Finalmente, se tivesse de definir a colaboração com a SGS Productivity numa só frase, qual seria?
A SGS Productivity é um colaborador excelente: leal, comprometido, próximo e com altos conhecimentos para agregar valor diferencial ao nosso sistema de melhoria contínua e ao nosso negócio.