In questa intervista per il nostro 20° anniversario, parliamo con David Arregui (Direttore Generale) e Andrés López (Direzione Tecnica) di Berioska, produttore di cosmetici specializzato in prodotti solari. Ci raccontano come il Lean li abbia aiutati a migliorare la loro efficienza operativa e, soprattutto, a consolidare una cultura in cui tutte le persone possono apportare più valore.
Cosa vi ha spinto ad implementare Lean nella vostra azienda?
Abbiamo deciso di implementare Lean per migliorare la nostra efficienza operativa, garantire la qualità dei nostri processi e ottimizzare le risorse, ma soprattutto per creare una cultura del Miglioramento Continuo. Abbiamo individuato dei processi inefficienti e dei colli di bottiglia che influivano sia sui tempi che sulla qualità. Con Lean abbiamo cercato di eliminare gli sprechi, standardizzare e responsabilizzare le persone affinché partecipassero attivamente al Miglioramento.
Cosa avete ottenuto grazie al Lean?
Nel Lean abbiamo trovato un modo di pensare e agire che ci obbliga a porre l’accento non solo su ciò che facciamo, ma anche su ciò che accade al prodotto all’interno del nostro processo.
Come azienda, il Lean ci obbliga a uscire dalla nostra zona di comfort personale e organizzativa. Il Lean è arrivato per restare e trasformare in positivo il modo in cui avevamo concepito il nostro progetto aziendale fino a quel momento.
Qual è stato il momento chiave del progetto?
È un processo lento e non evidente, ma senza dubbio il progetto ha iniziato a dare il suo vero valore quando siamo riusciti a trasformare la cultura dell’organizzazione. Tale cultura è ben definita dai comportamenti e dalle abitudini dei leader e dei responsabili di team nella quotidianità. Se dovessimo evidenziare un momento chiave specifico, potrebbe essere il fatto di vedere come i team interfunzionali e multilivello riescono a lavorare in cicli periodici, seguendo un approccio sistematico e strutturato, implementando obiettivi, con un alto grado di trasparenza e visualizzazione delle informazioni basate su fatti e dati, non su opinioni.
Perché ci avete scelto?
Abbiamo scelto di lavorare con SGS PRODUCTIVITY perché è un consulente specializzato in Lean con una vasta esperienza e una profonda conoscenza della metodologia. Oltre alla vostra competenza tecnica, sottolineiamo la qualità umana e la vicinanza delle persone coinvolte, che hanno creato un ambiente di collaborazione e fiducia essenziale per il successo del progetto. In realtà, vi consideriamo parte della nostra organizzazione.
Apprezziamo in particolare l’approccio pratico, il trasferimento di conoscenze al nostro personale e l’adattamento delle soluzioni alla realtà della nostra organizzazione.
Raccontaci qualche aneddoto che hai vissuto con SGS PRODUCTIVITY
All’inizio di questa fase, i nostri collaboratori ci dicevano: “Carlos ci ha detto che dobbiamo fare…” e la nostra risposta era… “No, no, Carlos non ci dice cosa dobbiamo fare, ci aiuta a fare…” Questo è stato un aspetto fondamentale: il fatto che l’organizzazione abbia capito che voi venite ad aiutarci e non a obbligarci.
Ci sono stati molti altri aneddoti in 10 anni di collaborazione che riflettono il buon lavoro delle persone di SGS PRODUCTIVITY che sono state con noi. Vorremmo sottolineare il sorriso costante sui vostri volti, l’empatia e l’ottimismo che trasmettete in ciascuna delle azioni che implementate.
Come avete visto evolvere il vostro team nel corso del progetto?
Sono state create le condizioni affinché tutti possano apportare più valore. I responsabili dei team possono svolgere il loro lavoro promuovendo sistematicamente la partecipazione di tutti, lavorando secondo standard e aprendo la strada al miglioramento continuo.
Se dovessi definire la collaborazione con SGS Productivity in una sola frase… quale sarebbe?
Miglioramento continuo, eterno e infinito, ma che inizia con il rispetto degli standard.