En esta entrevista por nuestro 20 aniversario, hablamos con David Arregui (Director General) y Andrés López (Dirección Técnica) de Berioska, fabricante de productos cosméticos especializado en solares. Nos cuentan cómo Lean les ha ayudado a mejorar su eficiencia operativa y, sobre todo, a consolidar una cultura donde todas las personas pueden aportar más valor.
¿Qué os llevó a implantar Lean en vuestra empresa?
Decidimos implantar Lean para mejorar nuestra eficiencia operativa, asegurar la calidad en nuestros procesos y optimizar recursos, pero, sobre todo, para crear una cultura de Mejora Continua. Detectamos que había procesos con ineficiencias y cuellos de botella que afectaban tanto a los plazos como a la calidad. Con Lean buscábamos eliminar desperdicios, estandarizar y empoderar a las personas para que participen activamente en la Mejora.
¿Qué habéis conseguido gracias al Lean?
En Lean hemos encontrado una forma de pensar y actuar que nos obliga a poner énfasis, no sólo en lo que hacemos, sino también en lo que le sucede al producto dentro de nuestro proceso.
Como empresa, Lean nos obliga salir de nuestra zona de confort personal y organizacional. Lean llegó para quedarse y transformar en positivo la forma en la que habíamos concebido nuestro proyecto de empresa hasta ese momento.
¿Cuál fue el momento clave del proyecto?
Es un proceso lento y no evidente, pero sin duda, el proyecto comenzó a aportar su verdadero valor cuando conseguimos transformar la cultura de la organización. Dicha cultura viene muy definida a través de los comportamientos y hábitos de los lideres y responsables de equipo en el día a día. Si tuviéramos que destacar un momento clave concreto, podría ser el hecho de ver como equipos interfuncionales y multiniveles consiguen trabajar en ciclos periódicos, siguiendo un enfoque sistemático y estructurado, desplegando objetivos, con un alto grado de transparencia y visualización de la información basada en hechos y datos, no en opiniones.
¿Por qué nos elegisteis?
Elegimos trabajar con SGS PRODUCTIVITY por ser un consultor especializado en Lean con una amplia experiencia y conocimiento profundo de la metodología, Además de vuestra competencia técnica, destacamos la calidad humana y la cercanía de las personas implicadas, que han generado un ambiente de colaboración y confianza esencial para el éxito del proyecto. En realidad, os consideramos parte de nuestra organización.
Valoramos especialmente el enfoque práctico, la transferencia de conocimiento a nuestras personas y la adaptación de las soluciones a la realidad de nuestra organización.
Cuéntanos alguna anécdota que hayas vivido con SGS PRODUCTIVITY
Al principio de esta etapa, nos llegaba por parte de nuestra gente: ”es que Carlos nos ha dicho que tenemos que hacer…” y nuestra respuesta… “No, no, Carlos no nos dice qué tenemos que hacer, nos ayuda a hacer…” Este ha sido un aspecto clave: el que la organización asuma que venís a ayudarnos y no a obligarnos.
Ha habido otras muchas anécdotas en 10 años de colaboración y que son el reflejo del buen hacer de las personas de SGS PRODUCTIVITY que han estado con nosotros. Quisiéramos destacar la constante sonrisa en vuestro rostro, la empatía y optimismo que transmitís en cada una de las acciones que vais implementando.
¿Cómo habéis visto evolucionar vuestro equipo a lo largo del proyecto?
Se han creado las condiciones para que todas las personas puedan aportar mas valor. Los responsables de equipos puedan realizar su labor promoviendo de forma sistemática la participación de todos, trabajando entorno a estándares y desplegando el camino de la mejora continua.
Si tuvieras que definir la colaboración con SGS Productivity en una sola frase… ¿cuál sería?
Mejora Continua, eterna e infinita, pero comienza por cumplir los estándares.