No nosso 20 anivers\u00e1rio, queremos dar voz a quem fez da melhoria cont\u00ednua uma ferramenta real de transforma\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n
Hoje falamos com Paco Carre\u00f1o, Diretor de Log\u00edstica da Masymas Supermercados, sobre como a implementa\u00e7\u00e3o do Lean os ajudou a enfrentar um momento crucial: o crescimento da companhia e a chegada de um novo sistema de gest\u00e3o de armaz\u00e9m (SGA). Uma evolu\u00e7\u00e3o que vai muito al\u00e9m do operacional. <\/p>\n\n
Encontr\u00e1vamo-nos num momento em que t\u00ednhamos crescido muito, encaminh\u00e1vamo-nos para uma mudan\u00e7a de SGA e vimos no mundo Lean a oportunidade de analisar os processos, trabalhar nas 5S para chegar \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do SGA com a maior clareza poss\u00edvel, e para que o sistema pudesse adaptar-se aos processos da maneira mais eficiente poss\u00edvel.<\/p>\n\n
O dia a dia faz com que vejamos como \u201cnormais\u201d processos que, quando colocamos \u201cos \u00f3culos de ver\u201d e descemos ao gemba, nos surpreende o qu\u00e3o ineficientes s\u00e3o. <\/p>\n\n
No nosso caso, a \u201cdescoberta\u201d foi o sistema que t\u00ednhamos para identificar as lojas na \u00e1rea de expedi\u00e7\u00e3o. Utiliz\u00e1vamos umas placas de ferro que coloc\u00e1vamos nas paletes onde se iniciava a encomenda. Estas placas pesavam, faziam volume e, al\u00e9m disso, obrigavam-nos a dispor de um espa\u00e7o para as deixar ap\u00f3s o carregamento, nem sempre de forma ordenada. <\/p>\n\n
Desenh\u00e1mos um quadro com a ajuda da SGS Productivity onde \u201cgeolocaliz\u00e1vamos\u201d a loja, e s\u00f3 t\u00ednhamos de colocar e retirar uma ficha visual. Era muito mais pr\u00e1tico e visual. Atualmente, esse sistema est\u00e1 digitalizado e tornou-se um exemplo que mostramos em cada visita, porque resume muito bem o impacto da mudan\u00e7a. <\/p>\n\n
Pareceu-me que, dentro de todos os fornecedores que ofereciam a implementa\u00e7\u00e3o do Lean, eram os mais pr\u00e1ticos. N\u00e3o tentavam introduzir uma cultura nem \u201cpalavr\u00f5es\u201d, mas sim que implementavam a metodologia a partir da l\u00f3gica, o que me fazia pensar que seria mais f\u00e1cil que enraizasse. E assim foi. <\/p>\n\n
Uma das visitas do diretor-geral coincidiu com um workshop de 5S. Ao ver o escrit\u00f3rio cheio de post-its, perguntou-nos que \u201cjogo\u201d t\u00ednhamos montado. Explic\u00e1mos-lhe que cada post-it se referia a algo que n\u00e3o estava correto\u2026 e imediatamente pediu um bloco de post-its e animou-se a assinalar outros 10 incumprimentos. Essa participa\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea reflete muito bem a mudan\u00e7a cultural. <\/p>\n\n
A equipa ganhou em iniciativa, vis\u00e3o cr\u00edtica e compromisso. Hoje t\u00eam outra forma de olhar o dia a dia: j\u00e1 n\u00e3o se trata s\u00f3 de fazer, mas de melhorar o que fazem. <\/p>\n\n
Conseguir que vejamos o nosso dia a dia com uma vis\u00e3o cr\u00edtica e com vontade de melhoria.<\/p>\n\n
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