A Moeve (anteriormente Cepsa) \u00e9 uma companhia energ\u00e9tica espanhola que lidera a transi\u00e7\u00e3o energ\u00e9tica atrav\u00e9s da produ\u00e7\u00e3o de energias limpas, incluindo na sua estrat\u00e9gia a constru\u00e7\u00e3o de f\u00e1bricas de hidrog\u00e9nio verde e biocombust\u00edveis de segunda gera\u00e7\u00e3o, bem como a implementa\u00e7\u00e3o de uma das maiores redes de mobilidade el\u00e9trica ultrarr\u00e1pida em Espanha e Portugal, que a consolidam como um ator crucial na descarboniza\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria e do transporte.<\/p>\n\n
A partir do ano de 2020 come\u00e7\u00e1mos a dar-nos conta da necessidade urgente de nos adaptarmos com maior rapidez \u00e0s mudan\u00e7as e desafios que o nosso setor energ\u00e9tico apresentava, melhorando a efici\u00eancia dos nossos processos na \u00e1rea de projetos de engenharia e servi\u00e7os t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n
Est\u00e1vamos a iniciar um processo de profunda transforma\u00e7\u00e3o, e a premissa de \u2018n\u00e3o mudar nada que mais ou menos funcionasse\u2019 j\u00e1 n\u00e3o era v\u00e1lida. Necessit\u00e1vamos urgentemente de uma nova filosofia de adapta\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua. O exemplo de outras ind\u00fastrias e setores, onde este processo de transforma\u00e7\u00e3o j\u00e1 tinha sido levado a cabo no passado, serviu-nos de inspira\u00e7\u00e3o. Isto levou-nos diretamente ao Lean\u2026 <\/p>\n\n
Dois anos ap\u00f3s ter come\u00e7ado a implementa\u00e7\u00e3o do Lean no nosso departamento de engenharia, foram alcan\u00e7adas importantes melhorias em alguns processos chave como a gest\u00e3o da procura de projetos, o que permitiu melhorar a efici\u00eancia na gest\u00e3o de recursos, tempos de resposta e coordena\u00e7\u00e3o interna com as f\u00e1bricas de produ\u00e7\u00e3o que geram as procuras.<\/p>\n\n
A partir destes resultados encorajadores, come\u00e7\u00e1mos a ver como as equipas est\u00e3o a dar muito maior foco ao mapeamento e desenho dos processos, algo a que antes n\u00e3o se prestava tanta aten\u00e7\u00e3o. Gra\u00e7as a este maior rigor vamos, pouco a pouco, desenhando fluxos de trabalho mais robustos e melhorando o processo de tomada de decis\u00f5es. Um efeito colateral muito interessante tem sido o impulso \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o de algumas \u00e1reas a partir de ferramentas desenhadas \u00e0 medida das necessidades apresentadas pelos novos processos otimizados. <\/p>\n\n
Ao mesmo tempo, a implementa\u00e7\u00e3o de iniciativas de melhoria cont\u00ednua permitiu eliminar silos e barreiras internas, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e uma colabora\u00e7\u00e3o mais estreita entre as distintas \u00e1reas e departamentos. Isto est\u00e1 a ter efeitos positivos, tanto a n\u00edvel corporativo, como de pessoas. <\/p>\n\n
Em qualquer caso, este \u00e9 um longo caminho, do qual ainda falta muito por percorrer. Atualmente, podemos dizer que nos alegramos por o termos iniciado. <\/p>\n\n
Numa \u00e1rea concreta em que t\u00ednhamos iniciado um projeto-piloto de melhoria cont\u00ednua, est\u00e1vamos a ter muitos problemas para os convencer de que da\u00ed sairia algo \u201ctang\u00edvel\u201d que justificasse todo o tempo que nos estavam a dedicar. Ap\u00f3s algumas semanas dedicadas a forma\u00e7\u00e3o e mapeamento de processos, identific\u00e1mos um \u201cponto de dor\u201d (painpoint) muito evidente: havia importantes inefici\u00eancias devido a trabalhos imprevistos e uma grande variabilidade nas procuras de servi\u00e7o que recebiam de outros departamentos da companhia. <\/p>\n\n
Decidimos desenvolver rapidamente uma ferramenta digital para capturar dados no dia a dia e poder realizar uma primeira an\u00e1lise do que estava a acontecer. Pouco depois, apresent\u00e1mos \u00e0 dire\u00e7\u00e3o um primeiro dashboard (painel) identificando as causas raiz. Quando o respons\u00e1vel do departamento viu o painel, ficou agradavelmente surpreendido: finalmente havia dados vis\u00edveis que confirmavam algumas das intui\u00e7\u00f5es que tinham. Por outro lado, foram postas em evid\u00eancia outras conclus\u00f5es que, n\u00e3o sendo t\u00e3o evidentes, eram relevantes. Em qualquer caso, sobre essa base, j\u00e1 se p\u00f4de come\u00e7ar a trabalhar em iniciativas concretas para atacar os problemas. O projeto deu uma reviravolta a partir desse momento. <\/p>\n\n
Esta experi\u00eancia de momento \u2018clique\u2019 repete-se em geral em cada projeto de melhoria cont\u00ednua. H\u00e1 um ponto a partir do qual as equipas com as quais est\u00e3o a trabalhar come\u00e7am a \u201cver\u201d com outros olhos a realidade dos seus processos, de uma maneira diferente de como o estavam a fazer. A partir desse momento, \u00e9 muito mais f\u00e1cil trabalhar nas mudan\u00e7as e melhorias necess\u00e1rias, e tudo \u201cflui\u201d muito mais rapidamente. <\/p>\n\n
Quando decidimos embarcar na linha de trabalho de melhoria cont\u00ednua, fizemos uma sele\u00e7\u00e3o de empresas espanholas que tivessem capacidade de realizar consultoria e forma\u00e7\u00e3o em Lean. De todas as empresas, a SGS PRODUCTIVITY pareceu-nos a mais adequada pela sua experi\u00eancia em distintos setores industriais e tamb\u00e9m pela sua abordagem pr\u00e1tica, realista e pr\u00f3xima das necessidades dos seus clientes. O tempo confirmou-nos que a escolha tinha sido a correta. <\/p>\n\n
Inici\u00e1mos o nosso primeiro projeto com a SGS PRODUCTIVITY com um projeto com compromisso de resultados e retorno do investimento. Era um pouco arriscado, e em retrospetiva, creio que nenhuma das partes tinha totalmente claro que o conseguir\u00edamos\u2026 Recordo que a meio do projeto o diretor de projeto da SGS me ligou para comentar este assunto, visivelmente preocupado. Surpreendentemente, a conversa, em vez de se focar no negativo (o que vai acontecer se n\u00e3o se cumprir, haver\u00e1 penalidades, etc.), centrou-se no positivo: o que t\u00ednhamos conseguido, como o ir\u00edamos apresentar ao neg\u00f3cio, o que pod\u00edamos fazer no tempo que nos restava\u2026 <\/p>\n\n
No final o projeto concluiu com sucesso. Talvez a hist\u00f3ria anterior resuma uma das chaves: os resultados v\u00eam da colabora\u00e7\u00e3o estreita entre todas as partes, formando uma \u00fanica equipa onde as capacidades se complementam, e h\u00e1 um certo n\u00edvel de confian\u00e7a e cumplicidade. <\/p>\n\n
Uma das coisas mais gratificantes que trabalhar em projetos de melhoria cont\u00ednua tem \u00e9 constatar como estes projetos enriquecem as pessoas e equipas que neles participam, tanto a n\u00edvel de crescimento pessoal como de envolvimento com a companhia.<\/p>\n\n
Intervir ativamente na melhoria dos processos de trabalho e na tomada de decis\u00f5es faz com que as pessoas amadure\u00e7am mais rapidamente, adquirindo habilidades de lideran\u00e7a e comunica\u00e7\u00e3o. Outro efeito positivo \u00e9 um melhor conhecimento entre colegas e \u00e1reas de trabalho, o que facilita um ambiente de trabalho mais agrad\u00e1vel e humano. <\/p>\n\n
Neste tempo vi evoluir pessoas que, sem uma grande experi\u00eancia pr\u00e9via, adquiriram compet\u00eancias profissionais passando a ter um papel crucial nas \u00e1reas e processos onde trabalhavam.<\/p>\n\n
Acho que isto n\u00e3o \u00e9 casual: a melhoria cont\u00ednua \u00e9 realizada pelas pessoas, se os processos da companhia melhoram, tem que ser necessariamente porque as pessoas que neles trabalham tamb\u00e9m melhoram.<\/p>\n\n
A SGS PRODUCTIVITY \u00e9 uma empresa focada na ind\u00fastria, pr\u00f3xima, que nos conhece bem h\u00e1 muito tempo. Confiamos neles. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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