Nesta entrevista pelo nosso 20 anivers\u00e1rio, falamos com a equipa da Arcos sobre como o Lean, implementado desde 2013 com o acompanhamento da SGS Productivity, representou uma profunda mudan\u00e7a cultural. A metodologia estendeu-se a todas as \u00e1reas, gerando objetivos comuns, trabalho em equipa e uma forma pr\u00f3pria de fazer, constru\u00edda a partir do envolvimento de todas as pessoas. <\/p>\n\n
O nosso primeiro contacto com o Lean foi em 2013. Primeiro, um curso na universidade de Castilla La Mancha e, posteriormente, gra\u00e7as a uma viagem pela \u00c1sia. Percebemos que havia algo muito poderoso, mas desconhec\u00edamos como faz\u00ea-lo. <\/p>\n\n
Sem d\u00favida, gra\u00e7as ao Lean, conseguimos uma mudan\u00e7a cultural na forma de pensar e trabalhar de toda a equipa humana. Agora sentimo-nos mais seguros ao enfrentar os desafios que surgem, temos objetivos comuns, agimos em equipa e sincronizamos esfor\u00e7os e metas. <\/p>\n\n
Implement\u00e1mos a metodologia em toda a organiza\u00e7\u00e3o, desde produ\u00e7\u00e3o, comercial, projetos, produto, log\u00edstica, manuten\u00e7\u00e3o, sistemas, compras, RH e Implementa\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica, envolvendo todos e unindo esfor\u00e7os; isso \u00e9 o mais importante, mais ainda do que os resultados econ\u00f3micos que chegam irremediavelmente quando se implementa desta forma.<\/p>\n\n
N\u00e3o posso escolher um momento crucial do projeto. H\u00e1 muitos e quase cont\u00ednuos. Poderia destacar tr\u00eas, mas sem os priorizar. <\/p>\n\n
Foi impactante como CEO quando se apercebe que n\u00e3o sabe realmente como se est\u00e1 a trabalhar antes de come\u00e7ar a aplicar a mudan\u00e7a cultural e, uma vez que implementa a metodologia, n\u00e3o h\u00e1 volta a dar, a melhoria \u00e9 infinita.<\/p>\n\n
Destacaria tamb\u00e9m quando fizemos a transforma\u00e7\u00e3o nos primeiros projetos dos pavilh\u00f5es industriais e vimos uma enorme mudan\u00e7a no dia a dia. Finalmente, foi espetacular quando come\u00e7\u00e1mos a implementar os princ\u00edpios Lean no resto dos departamentos porque as pessoas o pediam e era a extens\u00e3o natural. Sabemos que vamos melhorando e temos a motiva\u00e7\u00e3o entre todos para continuar a faz\u00ea-lo. <\/p>\n\n
Cheg\u00e1mos \u00e0 SGS PRODUCTIVITY por duas vias. Gra\u00e7as a Tom\u00e1s, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es na Pikolinos nesse primeiro momento. Tivemos com ele uma conversa que nos abriu os olhos. <\/p>\n\n
E foi determinante a visita de toda a equipa t\u00e9cnica \u00e0 Muebles Royo. Mudou o nosso pensamento, percebemos que est\u00e1vamos a anos-luz deles e p\u00f4s-nos no nosso lugar. Foi uma aut\u00eantica li\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n
A verdade \u00e9 que estamos super orgulhosos de Agust\u00edn, o diretor de projetos da SGS PRODUCTIVITY que temos. Levamos mais de 10 anos juntos. Estranhou-nos muito desde o princ\u00edpio que, para al\u00e9m da metodologia, da ordem e da ortodoxia dos primeiros passos e de seguir uma receita estrita, a chave tenha sido focar-se no envolvimento do pessoal e em adaptar os princ\u00edpios Lean \u00e0 nossa realidade. <\/p>\n\n
Valorizamos o facto de se terem envolvido no dia a dia connosco e, pouco a pouco, transform\u00e1-lo at\u00e9 termos um m\u00e9todo Lean pr\u00f3prio da Arcos que todos constru\u00edmos, desde a equipa diretiva at\u00e9 \u00e0 operacional.<\/p>\n\n
Grande parte da culpa do sucesso em todo este caminho \u00e9 de Agust\u00edn Pastor e de como nos envolveu a todos com o seu empenho. Para n\u00f3s, ele veste a camisola Arcos. <\/p>\n\n
A equipa humana, a paci\u00eancia de n\u00e3o pensar apenas no resultado a curto prazo e manter uma const\u00e2ncia no esp\u00edrito Kaizen faz-nos olhar o futuro com otimismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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