Nel quadro del nostro 20\u00b0 anniversario, abbiamo parlato con Jos\u00e9 Navarro, Direttore Generale di Herbolario Navarro, un’azienda familiare con oltre 250 anni di storia che offre alimenti biologici, fitoterapia, cosmetici naturali e integratori alimentari secondo i valori di onest\u00e0, vicinanza e miglioramento continuo. Ci racconta come l’implementazione del Lean abbia permesso loro di migliorare l’efficienza operativa, coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione e fare un salto di qualit\u00e0 verso un modo di lavorare pi\u00f9 agile, sostenibile e orientato al cliente. <\/p>\n\n
La decisione di implementare questa metodologia \u00e8 stata presa in un momento di piena espansione: nel 2019 avevamo 35 negozi e la necessit\u00e0 di migliorare l’efficienza operativa era prioritaria per promuovere il valore aggiunto e la soddisfazione dei nostri clienti, sia interni che esterni.<\/p>\n\n
Abbiamo effettuato una diagnosi dell’organizzazione con l’aiuto di SGS Productivity e abbiamo capito che era necessario un cambiamento nella struttura. La nostra idea non era quella di apportare miglioramenti puntuali, ma di trasformare il modo in cui facevamo le cose, coinvolgendo tutti i livelli dell’organizzazione e promuovendo una cultura del miglioramento continuo. <\/p>\n\n
Abbiamo avviato il progetto nel dipartimento Logistica nel 2019, dovendo rallentare leggermente i progressi a causa della pandemia, poich\u00e9 dalla diagnosi \u00e8 emerso che il miglioramento pi\u00f9 significativo poteva essere ottenuto in questi centri. Abbiamo continuato l’implementazione nei Servizi centrali e infine l’abbiamo estesa a tutti i negozi e attualmente \u00e8 mantenuta in tutte le aree dell’organizzazione. <\/p>\n\n
In definitiva, la decisione di implementare questa metodologia si \u00e8 basata sulla necessit\u00e0 di essere pi\u00f9 competitivi, agili e sostenibili nel lungo termine.<\/p>\n\n
Con questa metodologia, siamo riusciti a unificare il modo di lavorare tra le diverse aree dell’organizzazione. Questo ci ha aiutato a diventare pi\u00f9 efficienti e a trasformare il modo di pensare e agire, identificando e riducendo gli sprechi e le attivit\u00e0 che non apportavano valore, prendendo decisioni basate sui dati e promuovendo il lavoro di squadra interdipartimentale, la pianificazione e la concentrazione. <\/p>\n\n
Il momento chiave \u00e8 stato il primo workshop che abbiamo tenuto su Logistica applicata a un processo specifico dell’azienda.<\/p>\n\n
In passato, di fronte a qualsiasi problema, agivamo in modo affrettato, senza tenere conto di tutti i dipartimenti coinvolti, per cui un miglioramento in un dipartimento poteva comportare un peggioramento in altri e non si riusciva a risolvere il problema in modo globale.<\/p>\n\n
Il primo workshop \u00e8 stato il punto di svolta, dove abbiamo capito che il miglioramento continuo non era solo una teoria, ma uno strumento partecipativo, pratico ed efficiente.<\/p>\n\n
Inizialmente avevamo scelto un’altra azienda, ma quando abbiamo conosciuto SGS PRODUCTIVITY qualcosa ci ha fatto cambiare idea: i valori che ci hanno trasmesso, la professionalit\u00e0, l’onest\u00e0 e l’esperienza.<\/p>\n\n
\u00c8 stato durante uno dei workshop che abbiamo organizzato per migliorare il processo di rifornimento delle merci nei negozi. Inizialmente, la soluzione che avevamo preso in considerazione era l’acquisto di nuove attrezzature che velocizzassero il lavoro, il che comportava un costo elevato per l’organizzazione. Tuttavia, applicando la metodologia Lean e coinvolgendo il team operativo, che \u00e8 quello che vive il processo giorno per giorno, siamo riusciti a semplificare ci\u00f2 che era complesso e ad applicare uno strumento del sistema che ci ha permesso, attraverso la registrazione dei dati chiave del processo, di visualizzare chiaramente la situazione reale. In questo modo, abbiamo individuato la causa principale e risolto il problema senza necessit\u00e0 di investimenti. <\/p>\n\n
Questa esperienza ci ha insegnato qualcosa di fondamentale: \u201cla cosa pi\u00f9 difficile \u00e8 rendere semplici le cose\u201d e senza dati, qualsiasi decisione \u00e8 una supposizione. Perch\u00e9, come dice SGS PRODUCTIVITY, \u201cci\u00f2 che non si misura, non si pu\u00f2 migliorare\u201d. <\/p>\n\n
L’evoluzione del team \u00e8 stata significativa. All’inizio c’era una certa resistenza al cambiamento, poich\u00e9 la metodologia era vista come un carico di lavoro aggiuntivo, ma con il tempo e i risultati ottenuti siamo riusciti a ottenere la partecipazione e l’impegno di tutti, rafforzando il team e migliorando la comunicazione. <\/p>\n\n
Infatti, il sistema di miglioramento \u00e8 talmente integrato da avere una propria identit\u00e0 riconosciuta da tutta l’organizzazione come Valore 3.<\/p>\n\n
Una stretta collaborazione come partner che ha combinato l’esperienza di SGS PRODUCTIVITY con la conoscenza interna dell’azienda per generare miglioramenti sostenibili.<\/p>\n\n
Abbiamo parlato con Jos\u00e9 Navarro, Direttore Generale di Herbolario Navarro, un’azienda a conduzione familiare con oltre 250 anni di storia che offre alimenti biologici, fitoterapia, cosmetici naturali e integratori alimentari secondo i valori di onest\u00e0, vicinanza e miglioramento continuo. Ci racconta come l’implementazione del Lean abbia permesso loro di migliorare l’efficienza operativa, coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione e fare un salto di qualit\u00e0 verso un modo di lavorare pi\u00f9 agile, sostenibile e orientato al cliente. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[207,222],"tags":[],"class_list":["post-33953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-20o-anniversario","category-testimonianze"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33953"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33954,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33953\/revisions\/33954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leansisproductividad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}