El directivo más importante de una empresa

¿Quién es la persona que convive con el Núcleo Operativo y por tanto conoce el desempeño de las personas?

¿Quién es la persona que sabe si su operario está pasando una mala época?

¿Quién es la persona que más puede influir en el comportamiento de los operarios?.

– El supervisor.

Jefe de Turno, Jefe de Equipo, Responsable de Equipo, Capataz, Jefe,…Supervisor. Diferentes concepciones que oímos se le dan a la persona que debe Liderar al Núcleo Operativo o GAP, o lo que es lo mismo,  las personas que operan en la transformación del Producto o Servicio.

El Supervisor es la figura clave que desafortunadamente en ciertas organizaciones no se fomenta adecuadamente y va en detrimento de ambas partes.

Por esta razón, llevamos años desarrollando en SGS Productivity by LeanSis a las Personas clave de la empresa con nuestros programas de formación Lean.

Hace unos años oí a un Director de Planta decir que los “directivos” más importantes son los Supervisores, y que sin el resto de los “directivos”, la planta sigue funcionando.

En un altísimo porcentaje de situaciones se subestima la potencia que debe tener un Supervisor en la empresa, así como la falta de reconocimiento de la tarea tan importante para la empresa que lleva a cabo un buen supervisor.

Las organizaciones que mejores ratios industriales consiguen año a año, las más ágiles en los cambios y en general las que mejor se adaptan, entienden esto muy bien y desarrollan estas figuras con nuestros programas de formación.

De la manera más resumida, unas de las funciones clave que debe desarrollar un Supervisor son:

• Liderar el Núcleo Operativo en la mejora de sus indicadores de Productividad a través enseñarles a identificar y eliminar el Desperdicio en sus operaciones, retándolos a esto con respeto en el día a día y con Talleres de Mejora.
• Supervisar el cumplimiento de los Estándares de trabajo resultantes del punto anterior.
• Saber trasladar la Definición Estratégica de la empresa a su nivel ejecutivo, impulsando la consecución de los objetivos. Esto es con talleres de Mejora Calendarizados en el tiempo.

Si los supervisores de su organización están volcados exclusivamente en la entrega de los Productos y/o Servicios a tiempo al cliente, debe saber que los tres puntos anteriores no se están produciendo, luego la mejora de los indicadores de Calidad, Coste, Plazos y Personas tampoco.

En SGS Productivity by LeanSis hemos desarrollado las Escuelas Lean en sus diferentes formatos: Lean Manufacturing, Agile, Lean Calidad, Lean Logistics, Liderazgo Lean, etc, ahora en formato Online Presencial, subvencionables en gran parte por la Fundae, a las que acuden Personas que quieren adquirir competencias clave para desarrollarse en la empresa.

Además, estas son computables para Green y Black Belt en Lean Management por SGS según la norma ISO 18404.

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Fotografía: Foto de Anamul Rezwan en Pexels

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